Утерян договор на услуги связи: как получить заверенную копию и решить проблемы с ошибками и переводом тарифа

В данной ситуации следует обратиться с претензией к сотовому оператору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. В претензии следует указать конкретные нарушения прав потребителя, а также требования к сотовому оператору в связи с данными нарушениями (например, замену договора на оказание услуг связи со всеми правильно указанными данными, возмещение убытков и т.п.). В случае отказа сотового оператора удовлетворить требования потребителя, последний имеет право обратиться в судебные органы Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Заявление с просьбой предоставить заверенную копию договора на оказание услуг связи (если такое заявление предоставлялось в салоне оператора, необходимо иметь копию этого заявления).
2. Полученное заказное письмо с договором на оказание услуг связи.
3. Копию паспорта, который был предоставлен при заключении договора на оказание услуг связи (если такой документ имеется).
4. Документы, подтверждающие факт перевода на другой тариф без уведомления, если таковые имеются.

Далее необходимо обратиться с претензией в оператора связи. В претензии следует указать все выявленные недостатки в договоре на оказание услуг связи, а также предоставить доказательства факта перевода на другой тариф без уведомления. Оператор связи должен ответить на претензию в срок не более 30 дней с момента ее получения.

Если претензия не будет удовлетворена, необходимо обратиться в суд для защиты своих прав.

139, 308, 431, 435 ГК РФ; 14, 15, 20, 21, 22, 23 Закона РФ "О связи"; 10, 11 Федерального закона "О защите прав потребителей"; 1264 ГК РФ.