Кредитный договор утерян: как получить копию от банка и защитить свои права?

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, банк обязан предоставить копию кредитного договора на основании письменного запроса клиента. Отказ банка предоставить копию кредитного договора является нарушением прав потребителя. В случае если утерян экземпляр кредитного договора клиента, банк обязан предоставить копию на основании заявления, которое может быть оставлено в банке лично или направлено по почте. С ситуацией, когда график платежей не соответствует условиям кредитного договора, необходимо обратиться в банк и запросить уточнение статуса кредита. Если банк не предоставляет объяснений или отказывается исправить ошибку, необходимо обратиться в суд или к соответствующим органам контроля за деятельностью банков.

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться представить следующие документы:

1. Заявление о предоставлении копии кредитного договора в Банк, с указанием реквизитов кредитного договора и причиной запроса;

2. Копия паспорта, подтверждающая Ваше личное участие в кредитном договоре;

3. Документы, подтверждающие Вашу личность (например, водительское удостоверение, заграничный паспорт);

4. Копия договора залога, если такой заключался;

5. Документы, подтверждающие факт выплат по кредиту (например, банковские выписки);

6. Другие документы, которые могут помочь доказать условия и сроки кредитного договора.

C учетом предоставленных документов, Вы можете обратиться в суд с иском о предоставлении копии кредитного договора и/или о восстановлении правильных условий кредитного договора.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации: - Гражданский кодекс РФ - Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 22, 25, 27, 28, 29) - Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статьи 14.10, 14.11)