Установка роутера МТС: цена, заявка и списание средств - что делать и не является ли это мошенничеством

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на получение информации о цене товара или услуги до начала исполнения договора. Если в данном случае цена была оговорена как 1500 рублей, а со счета были списаны 2700 рублей, то это может указывать на нарушение прав потребителя. Рекомендуется обратиться в компанию МТС и обсудить ситуацию, возможно, потребуется предъявление жалобы и запрос дополнительной информации у компании. Если МТС не предоставляет позицию по данному вопросу, рекомендуется обратиться в соответствующие контролирующие органы.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в МТС с заявлением о возмещении излишне уплаченной суммы за установку роутера. При подаче заявления необходимо иметь при себе следующие документы: - Договор на оказание услуг связи с МТС (если таковой имеется); - Копия заявки на установку роутера через горячую линию МТС; - Доказательства оплаты установки роутера (например, копия квитанции об оплате, выписки из банковского счета); - Копия документа, удостоверяющего личность (паспорт или другой документ, удостоверяющий личность).

При необходимости Вам также может понадобиться помощь специалиста по защите прав потребителей или юриста для защиты своих интересов в случае отказа МТС в возмещении излишне уплаченной суммы.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации: Статья 14.4 КоАП РФ "Нарушение установленного порядка оказания услуг связи"; Статья 159 УК РФ "Мошенничество".