Установка натяжных потолков: гарантия на 36 месяцев, проблемы с общением менеджера и руководителя компании

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если фирма не отвечает на телефонные звонки, потребитель может обратиться к ней письменным способом (например, путем отправки заявления по электронной почте или обычной почте). В заявлении стоит указать проблему, с которой вы столкнулись, а также приложить копию договора, чтобы указать на наличие гарантии. Если фирма не ответит на ваше письмо в течение разумного срока, вы можете обратиться в налоговую инспекцию с жалобой или в суд для защиты своих прав как потребителя согласно закону о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуется иметь копию договора на установку натяжного потолка, в котором указана дата и сроки гарантийного обслуживания. Потребуется также иметь записи всех телефонных звонков и сообщений, обменянных между клиентом и фирмой. В случае, если фирма по-прежнему игнорирует ваши звонки и сообщения, вы можете предъявить претензию через юридическую консультацию на то, что предоставленные услуги не отвечают заявленному уровню качества и положенному гарантийному сроку. В ответ на претензию, компания должна объяснить, почему не ответила на ваши сообщения, а также предоставить вам возможность исправить недостатки и выполнить обслуживание в рамках гарантийного срока. Если фирма не будет сотрудничать, вы можете обратиться в суд или комиссию по разрешению споров для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 779 "Гарантийные обязательства исполнителя" - Статья 307 "Сроки предъявления требований к исполнителям" - Статья 405 "Виды обязательств по договору подряда"