Услуги телефонной связи от ОАО: заявления и регистрация

Ответы представителя ОАО на запрос клиента не соответствуют требованиям ст. 10 Федерального закона от 27.07.2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных", которая устанавливает, что оператор персональных данных обязан предоставить сведения с указанием источника их получения, если необходимо. Кроме того, оператор персональных данных обязан регистрировать обращение заявителя и рассматривать его в установленный срок. Таким образом, представитель ОАО не предоставил достаточно информации клиенту и не соблюдал установленные законом процедуры обработки персональных данных.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Заявление клиента на предоставление информации в платежном документе, подтвержденное датой и регистрационным номером.
2. Ответ коммерческой организации (ОАО) на заявление клиента, содержащий положительный или отрицательный ответ, дату и регистрационный номер ответа.
3. Копию договора между коммерческой организацией и клиентом на предоставление услуг телефонной связи или иное доказательство факта предоставления услуг.
4. Правовые документы, на основании которых коммерческая организация считает свои действия законными, такие как законы, постановления, приказы или иные юридически значимые акты.

Статья 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" Статьи 8, 10, 18, 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" Статьи 10, 11 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"