Услуги телефонной связи в Ростове-на-Дону от Макрорегионального филиала Ростелеком и обращения к руководству в письменной форме

Данное действие макрорегионального филиала публичного акционерного общества междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» не противоречит законодательству Российской Федерации. Организация имеет право самостоятельно устанавливать правила взаимодействия с клиентами и гражданами в соответствии с законодательством Российской Федерации. В данном случае, обращение в письменной форме не является препятствием для осуществления права граждан на обращение в органы власти, включая суды, в случаях, когда нарушаются их права и законные интересы. Однако, должна быть обеспечена возможность рассмотрения обращений граждан в разумный срок и их ответа на них.

Правомерно. Федеральный закон от 02.05.2006 №59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" определяет, что обращения граждан можно представлять в письменной форме. Кроме того, руководство организации имеет право определить порядок работы с обращениями граждан, в том числе, отказаться от личного приема. В данном случае, услуга телефонной связи оказывается макрорегиональным филиалом публичного акционерного общества междугородной и международной электрической связи «Ростелеком», а значит контакт с представителями руководства возможен только в формате, определенном данной организацией.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 7 Федерального закона от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ "О связи" - обязанности оказывающих услуги связи.
2. Статья 22 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ "О персональных данных" - право граждан на доступ к своим персональным данным.
3. Статья 24 Конституции Российской Федерации - право граждан на обращение в государственные органы.
4. Статья 25 Конституции Российской Федерации - право граждан на получение ответа на обращение в государственные органы.