Услуги риэлтора: договор, предоплата, гарантия возврата денег и контакты собственников квартир

В данной ситуации вы можете подать иск в суд на возврат уплаченной вами суммы в размере 3500 рублей, так как условия договора предусматривают возврат денежных средств в случае, если квартира не будет найдена в течение 30 дней. При этом, важно удостовериться, что вы предоставили собственнику квартиры достаточное количество контактной информации для связи с Вами и ваш риэлтор не выполнил своих обязанностей в полном объеме, а также отказался от дальнейшего общения или недоступен на связь. В случаях, когда в договоре указано ФИО лица, отвечающего за выполнение работ и услуг, но не указано имя агентства, агентство должно быть идентифицируемо и должен быть ясно установлен вопрос об ответственности за выполнение услуг.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию заключенного договора с риэлторским агентством, а также все документы и квитанции, подтверждающие факт оплаты услуг агентства. Также могут понадобиться записи или сообщения, в которых указана информация о контактах собственника квартиры.

В данной ситуации, в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе потребовать возврата денежных средств, уплаченных за непредоставленную услугу. Для этого необходимо обратиться в суд или в Федеральную антимонопольную службу (ФАС) с соответствующим заявлением о защите прав потребителей.

Также стоит обратиться в местный орган потребительской защиты и/или ассоциацию риэлторов, представляющую интересы данной отрасли. Возможно, они смогут помочь решить данный вопрос в досудебном порядке.

Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Договор поручения", статья 395 Гражданского кодекса РФ "Ответственность исполнителя", статьи 451-453 Гражданского кодекса РФ "Расторжение договора по основаниям, предусмотренным законом или договором", статьи 303.1-303.15 Гражданского процессуального кодекса РФ "О порядке принудительного исполнения требований кредитора".