Услуги по захоронению отца: договор, претензия, компенсация. Отзывы.

В соответствии с ГК РФ № 313-ФЗ от 30.11.1994 г., ритуальное агентство было обязано предоставить услуги по захоронению в соответствии с условиями договора и надлежащего качества. Предоставление услуг ненадлежащего качества в данном случае может считаться нарушением обязательств, возложенных на ритуальное агентство. В соответствии с п. 2 статьи 395 ГК РФ, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору потребитель вправе требовать от исполнителя возмещения понесенных убытков (морального вреда), а также установленной на день требования неустойки.

Предложенная сумма, на которую руководство ритуального агентства готово пойти, может не соответствовать понесенным убыткам и моральному вреду. Потребитель вправе обратиться в суд с иском о возмещении полного ущерба и морального вреда. Подписание соглашения о возмещении ущерба, которое предлагает ритуальное агентство, может повлиять на возможность потребителя обратиться в суд впоследствии к ритуальному агентству с иском. Поэтому, прежде чем подписывать соглашение, потребитель должен тщательно оценить свои права и возможность дальнейших действий в отношении ритуального агентства.

Чтобы разрешить данный вопрос, необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора между вами и ритуальным агентством, подписанного обеими сторонами.

2. Документальное подтверждение того, что услуга была оказана не надлежащим образом, например, заключение экспертизы о качестве услуги.

3. Копию претензии, отправленной руководству агентства, в которой упоминаются конкретные требования о возмещении убытков.

4. Корреспонденцию между вами и руководством агентства в отношении суммы предложенной компенсации.

На основе имеющихся документов и соответствующих норм законодательства РФ, юрист сможет дать конкретные рекомендации по данному вопросу. Он может также помочь составить жалобу в соответствующие государственные органы, если необходимо.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 702. Договор оказания услуг - Статья 406. Охрана прав потребителей услуг - Статьи 15, 16, 393. Регулирование договоров и охрана прав потребителей в случаях нарушения исполнителем обязательств по договору об оказании услуг.