Услуги по созданию сайтов: регистрация, внесение суммы и соглашение о возврате денег

"Соответствует ли соглашение, которое я подписал при регистрации на сайте, оказывающем услуги по созданию сайтов, законодательству о защите прав потребителей, учитывая пункты о внесении суммы на аккаунт, отказе возврата денег и использовании денежных средств на платные услуги при наличии положительного баланса лицевого счета?"

| Милан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Пункты 8.7, 8.8 и 8.9 соглашения, описанные в вопросе, предусматривают, что при пополнении лицевого счета на сайте, сумма средств может быть использована только на оплату платных услуг сайта, а возврат денежных средств не предусмотрен.

Таким образом, эти условия не противоречат законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, если они были оговорены и приняты пользователем в соответствии с требованиями законодательства о регулировании электронных документов и электронной подписи, а также законодательства о защите прав потребителей.

Однако, в случае если потребитель приобрел услуги на сайте и не получил их в полном объеме или в необходимом качестве, он имеет право на требование возврата денежных средств в соответствии с законодательством о защите прав потребителей.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Копия соглашения (юридического документа), которое было подписано при регистрации на сайте, и которое содержит условия по оказанию платных услуг и возврату денежных средств.

  2. Копия переписки (между лицензиатом и сайтом), в которой указывается дата перевода денежных средств и просьба о возврате денег с аккаунта.

  3. Официальный ответ сайта с отказом в возврате денег с аккаунта, либо без ответа на запрос.

На этапе анализа ситуации и выработки рекомендаций, можно будет установить, соответствует ли данное соглашение законодательству РФ о защите прав потребителей. Важно отметить, что если условия договора противоречат Закону "О защите прав потребителей", они являются недействительными. Также в таких случаях могут быть предприняты юридические шаги для защиты прав потребителя.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Cитуация не ясна в силу недостаточности информации. Но, если возникнет спор со стороны пользователя по поводу возврата денег, то возможно применение следующих статей:

  1. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение семи дней.

  2. Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на расторжение договора на оказание услуг в любое время, а продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней.

  3. Статья 454 Гражданского кодекса РФ, которая устанавливает право потребителя на возврат денежных средств за неполученную услугу.

  4. Статья 779 Гражданского кодекса РФ, которая гласит о том, что в случае если услуга не была оказана, потребитель имеет право на возврат денежных средств.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь может понадобиться, если:

  • человека незаконно привлекают к ответственности;
  • не знаете, как защитить свои права;
  • нужно провести правовой анализ бумаг.

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы