Услуги и обращения в Билайн: возврат телефона, скидки, рассчитанный тариф и жалобы

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при обнаружении неисправности товара в течение 14 дней с момента покупки, покупатель вправе обменять его на аналогичный товар, либо вернуть деньги. При этом, деньги должны быть возвращены в полном объеме, включая стоимость товара, а также все расходы, связанные с покупкой товара, включая доставку и возможно пересылку. Если вам была включена непонятная услуга, которую вы не запрашивали, вы можете обращаться к продавцу с требованием вернуть деньги за эту услугу. В случае отказа продавца устно или в письменной форме, вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор или в судебный орган.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и информация:

1. Чек об оплате телефона и тарифного плана, который был приобретен в Билайн.
2. Документы, подтверждающие неисправность телефона, такие как гарантийный талон, сертификат качества и т.д.
3. Вся другая документация, которая связана с этим случаем (письма, заявления, жалобы), если таковые имеются.

Для того чтобы требовать полную сумму по чеку, Вам следует обратиться с жалобой в Билайн, а также можно попробовать решить вопрос в магазине, где был приобретен телефон. В письме следует предоставить все необходимые документы и информацию о положении дела, а также указать свои требования. При отсутствии результата можно обратиться в суд с иском о компенсации ущерба.

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"; статьи 435 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.