Услуги фотокопицентра: печать фотографий и правила возврата товара.

Законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей гарантирует право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки. Поэтому, если фотографии были отпечатаны правильно, соответствуют заказу клиента и не имеют явных дефектов, то отказ от возврата является незаконным. Однако, если на фотографиях действительно есть дефекты и они отображаются на качестве печати, то потребитель вправе потребовать возврата денег за товар ненадлежащего качества.

Для решения данного вопроса, необходимо ознакомиться с законодательством о защите прав потребителей в Российской Федерации.

Если покупатель обратился к вам с требованием о возврате товара ненадлежащего качества, вам необходимо потребовать от него следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки. Это может быть чек, кассовый чек или товарный чек. Данный документ необходим, чтобы убедиться, что покупатель действительно приобрел товар у вас.

2. Документ, в котором указаны основания возврата. К письменным основаниям возврата относятся: существенный недостаток товара; несоответствие товара условиям договора; ненастоящее предоставление информации об объекте потребления. В данном случае покупатель ссылается на плохое качество, то есть наличие существенного недостатка товара.

Вы вправе проверить товар, который был предоставлен в качестве доказательства существенного недостатка. В соответствии с законодательством в случае отказа в предоставлении изображений от покупателя он может быть отнесен стороной, на которую возложены обязанности по доказыванию наличия существенного недостатка товара.

Опираясь на документы и проверку товара, вы сможете принять решение об отказе или удовлетворении требований покупателя.

Статьи 25, 456, 458 Гражданского кодекса Российской Федерации.