Ушивание блузки и претензии клиента. Возмещение денег мастером - вопрос решенный.

Если услуга была выполнена качественно, соответственно договоренностям между Вами и клиенткой, и она подтвердила свое удовлетворение работой при оплате услуг, то Вы не обязаны возвращать деньги. В случае если клиентка хочет вернуть деньги, необходимо с ней связаться и узнать причину ее недовольства, и если это входит в ваши обязанности - выполнить дополнительную работу или посоветовать ей обратиться к другому мастеру/ателье на предмет улучшения качества работы. В случае если претензии необоснованны, можете сохранить оплату как повинность клиента и защиту себя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: - договор (если был заключен) на оказание услуг по шитью одежды; - чек об оплате услуг; - запись переговоров с клиенткой (если была запись) или ее письменное заявление с претензиями; - фотографии выполненных работ (если есть);

Стоит отметить, что в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать от исполнителя качественного выполнения работы/оказания услуги или прекращения договора и возврата уплаченных денежных средств. Таким образом, если клиентка не удовлетворена выполненными работами, она имеет право потребовать вернуть деньги. Однако, в данном случае, Вам необходимо проверить, соответствует ли претензия клиентки действительности, основываясь на вышеупомянутых документах и выполненных работах. Если Вы действительно исполнили все условия договора, а претензии клиентки необоснованные, то Вы можете отказать ей в возврате денежных средств. Если же претензии клиентки обоснованные, то следует вернуть ей деньги за выполненные работы.

Для принятия правильного решения по данному вопросу необходимы следующие документы:

1. Договор между клиенткой и исполнителем, в котором должны быть указаны условия выполнения работ, сроки и стоимость услуг.

2. Документы, подтверждающие оплату за выполненную работу.

3. Сведения о том, какие работы были выполнены по договору и какие дополнительные требования были выдвинуты клиенткой.

4. Законодательство Российской Федерации, регулирующее взаимоотношения между исполнителем и заказчиком при оказании услуг.

На основании представленных документов и законодательных норм, можно будет определить, были ли выполнены условия договора между сторонами, были ли дополнительные работы выполнены согласно клиентским требованиям, была ли оплата выполненных услуг проведена в полном объеме. В случае если все условия были выполнены, исполнитель вправе отказать в возврате денежных средств. Однако, необходимо учесть, что в некоторых случаях, клиент имеет право на возврат денежных средств, если оказанные услуги не соответствуют договоренностям. Поэтому, для решения данного вопроса нужно изучить детали договора и ситуации и применить законодательство Российской Федерации к данному случаю.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 1, 307, 309, 310);
• Закон о защите прав потребителей (статьи 4, 18, 19, 29);
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статья 14.10).

Гражданский кодекс РФ: статья 779 - договор оказания услуг, статья 780 - оплата оказанных услуг, статья 781 - обязанности исполнителя, статья 782 - права исполнителя. Также могут быть применимы статьи Закона РФ "О защите прав потребителей".