Умывальники для дачи с нагревом в интернет-магазине: гарантии и права покупателя

Для того чтобы магазин поменял товар или вернул деньги, необходимо обратиться с претензией нарушителю - интернет-магазину. В данном случае, поскольку товар был доставлен курьером, но его дефекты обнаружены в процессе сборки, возможно, потребуется установить, был ли товар поврежден при транспортировке или действительно при неправильной эксплуатации. В соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право обратиться с претензией к продавцу в течение 30 дней с момента доставки товара, если в товаре обнаружены недостатки или дефекты. В данном случае, претензию следует составить в письменной форме и отправить продавцу с уведомлением о вручении. Продавец должен рассмотреть претензию и предложить потребителю один из трех вариантов: заменить товар, возвратить деньги или устронить недостаток. Если продавец отказывается удовлетворить претензию, потребитель имеет право обратиться в суд.

1. Договор купли-продажи товара;
2. Фотографии дефектов товара;
3. Претензия в письменной форме с уведомлением о вручении;
4. Курьерский или доставочный лист о получении товара;

1. Гражданский кодекс РФ, статья 486 (гарантийные обязательства продавца);
   2. Федеральный закон от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», статья 18 (недостатки товара);
   3. Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня непродовольственных товаров, по которым нет возможности обменять некачественный товар на аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, расцветки или комплектации или обжаловать качество указанных товаров» (правила обмена и возврата товаров).