Улучшите качество ваших ТВ-просмотров с новой приставкой от Дом.ру с рассрочкой. Но что делать, если она не работает как нужно?

В данной ситуации можно обратиться к закону "О защите прав потребителей". Если вы можете доказать, что приобретенная приставка не соответствует заявленным функциям, то вы имеете право потребовать замены на рабочую или расторжения договора и возврата денег. Вам следует обратиться в компанию Дом.ру с указанием причин неисправности и требованием исправить ситуацию или вернуть деньги. Если компания отказывается выполнить ваше требование, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав в качестве потребителя.

Для решения вопроса оставленного вами, необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию договора на предоставление услуг интернет и телевидения с компанией Дом.ру, который вы заключали при подключении.
2. Копию счета на оплату приставки к ТВ, которую вы купили и подключили к своему ТВ.
3. Копию дополнительного договора на рассрочку оплаты приставки, если вы подписывали его.
4. Докладную записку, в которой нужно описать причины проблемы с приставкой, а именно, какие функции не выполняются в соответствии с договором.

После предоставления перечисленных документов, необходимо обратиться в компанию Дом.ру и попросить урегулировать данную проблему. Начните общение с представителями компании с того, что расскажите о возникшей проблеме с приставкой и предоставьте обоснование. Если это не даст нужного результата, то можно обратиться в Роспотребнадзор или в соответствующую инстанцию, занимающуюся защитой прав потребителей. В таком случае, вам помогут в защите ваших прав в качестве потребителя и наладить связь с компанией Дом.ру для урегулирования данной проблемы.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей"