Турция закрыла границы: как вернуть деньги за отмененную поездку?

В данной ситуации вы не должны платить неустойку за заявку. Поскольку вы не сделали оплату и заявка не была подтверждена, она считается не состоявшейся. Турагент не имеет права требовать с вас оплату неустойки за неиспользованный тур. Однако, чтобы удостовериться в правильности данного ответа и урегулировать спор с туроператором, рекомендуется обратиться к юристу, который сможет проанализировать договор и предоставленные вами документы.
It is not necessary for you to pay a penalty for the application in this situation. Since you did not make a payment and the application was not confirmed, it is considered unsuccessful. The tour operator does not have the right to demand a penalty payment from you for the unused tour. However, to ensure the accuracy of this answer and resolve the dispute with the tour operator, it is recommended to consult a lawyer who can analyze the contract and the documents you provided.

Договор на оказание туристических услуг

Статья 789 Гражданского кодекса Российской Федерации