Тур по Европе: опыт оформления визы для граждан России и опыт путешествия через литовскую компанию Новотурос

Как мне вернуть деньги за тур по Европе, если я была высажена на границе из-за разовой визы и оставлена без помощи компанией Новотурос, через которую я забронировала тур?

| Феликс, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, туристическая компания несет ответственность за оформление визы и надлежащую подготовку документов для поездки и должна информировать туриста обо всех необходимых документах и правилах въезда в страну. В случае нарушения правил туристической компанией, гражданин имеет право на возмещение убытков и обращения в суд. Вам необходимо обратиться в туристическую компанию и требовать полное возмещение убытков, связанных с непредоставлением возможности продолжать поездкуя и неправильной информации относительно необходимых документов и условий въезда. Если компания не будет сотрудничать, можно обратиться в суд с иском о возмещении ущерба.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Паспорт РФ и заграничный паспорт с визой в Литву
  2. Документы, подтверждающие бронирование тура через Литовскую компанию Новотурос
  3. Документы, подтверждающие бронирование автобусного тура по Европе из Вильнюса в Грецию
  4. Документы, подтверждающие отправку предварительных документов в турагенство (загранпаспорта с указанием визы)
  5. Документы, подтверждающее высадку пассажира на границе Венгрии и причины этого
  6. Документы, подтверждающие расходы пассажира на добирание до места назначения
  7. Документы, подтверждающие необходимость возврата части денежных средств за тур и экскурсии.

Для более точного и подробного ответа на данный вопрос необходимо обратиться к юристу или специалисту, занимающемуся защитой прав потребителей, так как существует множество нюансов, которые могут повлиять на возможность возврата денежных средств.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей": - Статья 18. Ответственность продавца за недостатки товара - Статья 25. Возврат товара надлежащего качества - Статья 31. Защита прав потребителей при оказании услуг - Статья 32. Ответственность исполнителя за ненадлежащее оказание услуг

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Консультация позволит:

  • доказать право собственности;
  • передать имущество в дар;
  • оспорить незаконные операции и т.п.

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы