Требования производителя на удаление отзывов о товарах с сайта-отзовика: нарушение прав потребителей?

Почему производитель товаров требует удаления страничек отзывов о своих товарах и брендах с сайта-отзовика, имея в виду статьи ГК РФ, и как это требование может повлиять на права потребителей, учитывая тот факт, что отзовик не осуществляет продажу товаров?

| Платон, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно статьям 1252 и 1253.1 ГК РФ, производитель имеет право на защиту своих прав на товарный знак и на имя изображенные на сайте-отзовике, если считает, что они были использованы без его согласия и причинили ему ущерб. Однако, это требование не должно противоречить правам потребителей на свободное выражение мнения о товарах. Если отзывы содержат информацию недостоверную или оскорбительную, производитель имеет право требовать удаления таких отзывов. В случае же, если вся информация соответствует действительности, странички отзывов не должны быть убраны с сайта-отзовика.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

  1. Копия договора между владельцем сайта-отзовика и производителем товаров, если таковой имеется.
  2. Копия статьи 1252 и 1253.1 Гражданского кодекса РФ, на которые ссылается производитель товаров при требовании убрать страницы отзывов о их товарах и об их бренде с сайта-отзовика.
  3. Регламент или политику сайта-отзовика по отзывам пользователей о товарах и услугах, включая возможность производителя товаров требовать удаления страниц отзывов.
  4. Законодательные акты о защите прав потребителей, которые будут нарушены при удалении страниц отзывов о товарах и услугах.

С учетом предоставленной информации, как юрист, я могу сказать, что продавцы товаров не имеют права запрещать публикацию отзывов на товары, предоставляемых на сайтах-отзовиках в зависимости от политик и регламентов сайта. В то же время, производители товаров имеют право требовать удаления ложной, клеветнической или оскорбительной информации о своих продуктах. При этом, удаление страниц отзывов может привести к нарушению прав потребителей, поэтому подобное требование должно быть тщательно обосновано и адекватно пропорционально нарушению прав производителя товаров.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

  • Статья 1252 ГК РФ "Защита чести и достоинства гражданина";
  • Статья 1253.1 ГК РФ "Защита деловой репутации юридического лица".

Однако, следует учитывать, что право потребителей на свободу выражения своих мнений не должно быть нарушено в процессе защиты чести и достоинства граждан или деловой репутации юридического лица.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующем:

  • подаче жалобы на военную врачебную комиссию;
  • в восстановлении прав, если заключение было неправомерным;
  • в получении компенсации и т.п.

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы