Транспортная доставка из Москвы в Махачкалу, решение проблем с поврежденным оборудованием и недоступность руководства компании

Как мне решить проблему с отправкой вещей из Москвы в Махачкалу транспортной компанией, если я получил разбитый принтер, который не подлежит ремонту, и компания игнорирует мои звонки и просьбы о решении проблемы, при этом не предоставляя номер начальства и невозможности связаться с руководством?

| Гавриил, Москва
 

Ответы юристов (2)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если транспортная компания не выполнит своих обязательств по доставке товара в целости и сохранности, то вы имеете право требовать возмещения ущерба. Следует написать претензионное письмо с требованием компенсации ущерба и дать ему рекомендованное уведомление в транспортную компанию. Если транспортная компания не ответит на ваше претензионное письмо, то следует обратиться в суд. В судебном порядке вы можете потребовать компенсации ущерба, который вы понесли в результате нарушения транспортной компанией своих обязательств. Необходимо сохранить все документы, свидетельствующие о поврежденном товаре и всех попытках решения проблемы с транспортной компанией.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

  1. Договор на оказание услуг транспортной компании, который должен содержать условия о транспортировке груза, страховании ответственности перевозчика, порядке компенсации ущерба и др.

  2. Накладная на груз, где указаны вид и количество отправленных вещей, а также их стоимость.

  3. Акт о принятии-передачи груза, который выдается при доставке груза и подписывается перевозчиком и получателем, и где должно быть указано, что принтер был доставлен разбитым.

  4. Корреспонденцию и записи телефонных разговоров, где отражены попытки связаться с руководством транспортной компанией и их ответы на запросы о принятии мер.

  5. Документы, подтверждающие стоимость принтера, например, чек, кассовый чек, счет-фактуру и т.д.

Эти документы позволят Вам обратиться к транспортной компании с требованием о возмещении ущерба и, в случае отказа компании, подать иск в суд на возмещение убытков.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Договор между отправителем и транспортной компанией, который подтверждает передачу вещей на перевозку и обязанности компании по их доставке в целости и сохранности.
  2. Накладная на отправление, которая содержит информацию о грузе и его стоимость.
  3. Документы, подтверждающие стоимость разбитого принтера.
  4. Сохраненные копии корреспонденции, включая сообщения и звонки, которые были отправлены и получены между отправителем и транспортной компанией, а также между отправителем и диспетчером компании.
  5. Свидетельства свидетелей о состоявшейся передаче принтера в транспортную компанию и о состоявшейся доставке разбитого принтера.
  6. Жалоба нарушенных нарушенных прав отправителя на товар ненадлежащего качества и требование компенсации материального ущерба.

На основании предоставленных документов, адвокат сможет подготовить соответствующие исковые заявления и представить интересы вашей стороны в суде.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статья 401 Гражданского кодекса РФ "Ответственность перевозчика за утрату или повреждение груза" и статья 15 Федерального закона "О транспортной логистике в Российской Федерации" "Порядок и условия заключения, исполнения и прекращения договора транспортной логистики". Также возможно применение статьи 779 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за вред, причиненный при осуществлении предпринимательской деятельности".

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2011 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

  • Статья 29 Гражданского кодекса Российской Федерации "Принципы общей теории обязательств";
  • Статья 402 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор перевозки";
  • Статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права и обязанности перевозчика";
  • Статья 407 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность перевозчика за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по перевозке";
  • Статья 398 Гражданского кодекса Российской Федерации "Определение стоимости перевозки";
  • Статья 14.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил перевозки".

Кроме того, могут быть применимы иные нормативные правовые акты, регулирующие правоотношения в сфере перевозок, а также нормы гражданского, материального и процессуального права.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Если транспортная компания не выполнила своих обязательств по доставке груза в целости и сохранности, это является нарушением договора и может быть основанием для требования возмещения убытков в соответствии с действующим законодательством. Необходимо предоставить документы, подтверждающие факт отправки груза, а также доказательства повреждения груза. Для решения данной проблемы можно обратиться в суд, либо отправить претензию в транспортную компанию с требованием возмещения ущерба. Если диспетчер не предоставляет контактные данные начальства, можно использовать другие способы связаться с вышестоящими должностными лицами компании, например, через официальный сайт или по электронной почте.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы