Телевизор на ремонте: поврежденная матрица, владелец требует компенсацию 25 000 руб. или работающий ТВ б/у

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае некачественного ремонта или возникновения новых повреждений после ремонта, вы имеете право требовать возмещение ущерба или предоставление аналогичного товара без дополнительной оплаты. Так как матрица уникального телевизора не может быть заменена и модель телевизора больше не выпускается, вы можете настоять на компенсации в размере 25 тыс. рублей или предоставлении рабочего телевизора б/у. Отказ от ремонта в данном случае является законным.

Для решения данного вопроса понадобится подготовить следующие документы:
1. Копия акта диагностики телевизора;
2. Копия акта приема-передачи после ремонта, где указано об обнаруженном повреждении матрицы;
3. Копия документа, подтверждающего стоимость и возможности замены матрицы;
4. Копия счета или квитанции об оплате ремонта, если он был произведен.

Статья 482 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность исполнителя за недостатки выполненной работы
Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.07.2021) 'О защите прав потребителей' - Права потребителя при обнаружении недостатков товара