«Сгорела матрица в ТВ с гарантией 1 год: права покупателя и куда обратиться»

Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара у юридического лица дается гарантийный срок в размере одного года. В вашем случае, сгорание матрицы через полтора года является производственным браком. Вы имеете право требовать от продавца бесплатного ремонта или замены товара на новый. До истечения двух лет со дня покупки у вас есть право предъявить претензию и обратиться к продавцу в письменной форме с требованием устранения недостатков товара. В случае отказа продавца или неполучения ответа в течение 10 дней, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам потребуется заявление с требованием устранения недостатков товара, а также выписка из договора купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие факт покупки. Также рекомендуется иметь копию акта экспертизы, подтверждающую производственный брак.

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'
Статья 19 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'