Свадебная церемония в ресторане: оплачено, но не оказано. Клиенты не возвращены деньги.

Согласно законодательству Российской Федерации, если ресторан закрылся до предоставления услуги, то потребитель вправе требовать возврата уплаченной суммы в полном объеме. Также потребитель может требовать возмещения убытков, если они причинены в результате ненадлежащего исполнения договора.

В данной ситуации следует обратиться к ресторану и попытаться выяснить, почему он закрылся, их планы по возврату денежных средств и каким образом это будет осуществлено. В случае, если ресторан не отвечает на звонки и сообщения, то можно обратиться в контролирующий орган (например, Роспотребнадзор) или в суд для защиты прав потребителя.

Наличие квитанций к приходному кассовому ордеру с подписью сотрудника и печатью организации является доказательством факта оплаты средств. В случае спора потребителя и ресторана подобные документы могут использоваться в качестве доказательства.

В данной ситуации рекомендуется обратиться в суд и подать исковое заявление на взыскание суммы, которую Вы заплатили за заказ банкета. Для составления иска необходимо предоставить следующие документы: копии квитанций о приеме денежных средств для резервирования даты и оплаты 50% стоимости банкета; доказательства того, что ресторан закрылся (например, свидетельские показания, фотографии и т.д.). Также для обеспечения возможности привлечения виновных лиц к ответственности следует обратиться в полицию и сообщить о случившемся, предоставив им всю имеющуюся информацию.

Статья 456 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор банковского вклада") и статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей".