СуперОптика vs Глазастик: Размещение клиентской истории в Instagram стало причиной спора с ФАС

В данной ситуации необходимо учитывать положения Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ "О рекламе", а также положения теории и практики применения законодательства об охране прав потребителей.

Согласно законодательству о рекламе, недостоверной рекламой признается информация, содержащая недостоверные сведения о характеристиках товара (товаров), месте его (их) приобретения, условиях продажи, потребительских свойствах товара (товаров) и тому подобное, а также иная информация, которая может вызвать заблуждение потребителей.

В данной ситуации, размещение истории на Instagram с ссылкой на ваш аккаунт и конкурирующую компанию, не является недостоверной рекламой, в том случае, если информация представлена в точном соответствии с реальной ситуацией. То есть, если клиент действительно имел положительный опыт работы с вашей компанией.

Однако, в данной ситуации, возможно было нарушение прав путем выборки. В теории права защита субъективного права на коммерческую тайну (данные по продукции и производственному процессу, информация о рекламной компании и т.п.) возможна при условии бесспорных доказательств правомерности содержания этой информации, т.е. когда такие доказательства перекрывают принцип конкуренции.

Таким образом, в данной ситуации необходимо провести более подробный анализ, чтобы определить, являются ли действия СуперОптики недобросовестной рекламой и/или нарушают ли права коммерческой тайны конкурирующей компании.

Для решения данного вопроса потребуется рассмотрение следующих документов: 1. Федеральный закон от 13.03.2006 № 38-ФЗ "О рекламе" 2. Положение о проведении рекламы, утвержденное приказом Минэкономразвития России от 15.09.2016 № 557 3. Конституция Российской Федерации

Согласно Федеральному закону "О рекламе", рекламой являются сведения о товарах, работах и услугах, организациях и лицах, их товарных знаках, фирменных наименованиях и обозначениях, дополнительно распространяемые в любой форме и в любых местах с целью привлечения внимания к указанным сведениям, формирования или изменения потребительских свойств указанных товаров, работ и услуг, их рекламирования в качестве объектов покупки, продажи, использования или заказа.

Положение о проведении рекламы, в свою очередь, определяет, что рекламодатель обязан не распространять недостоверную информацию.

Таким образом, репост истории клиента с упоминанием конкурирующей компании может быть рассмотрен как форма рекламы, в которой содержится утверждение о преимуществах товаров или услуг со стороны СуперОптики по сравнению с конкурирующей компанией. В связи с этим, несмотря на то, что информация была предоставлена клиентом, СуперОптика несет ответственность за распространение недостоверной информации в рекламной форме.

Следовательно, действия СуперОптики могут быть признаны недобросовестной и недостоверной рекламой, что является нарушением законодательства Российской Федерации о рекламе.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 14 Закона РФ "О рекламе": 1) Реклама должна основываться на достоверных данных о рекламируемом товаре (работе, услуге). 2) Реклама должна быть честной. 3) Реклама не должна быть введением потребителей в заблуждение.

Статья 4 Закона РФ "О защите прав потребителей": 1) Потребитель имеет право на защиту от недобросовестной рекламы, которая может нанести вред его жизни, здоровью, имуществу или окружающей среде. 2) Недобросовестная реклама считается обманом потребителя, если в результате ее распространения потребитель может быть введен в заблуждение или ущемлен в своих правах.

Статья 12.1 Закона РФ "О защите конкуренции": 1) Запрещается реклама, содержащая недостоверную или сравнительную информацию.

В данном случае, размещение истории на странице в Instagram, содержащей упоминание о конкуренте и призыв к обращению в наш магазин, может быть рассмотрено как сравнительная реклама, которая должна быть основана на достоверных данных. В случае, если такие данные отсутствуют, реклама может быть признана недобросовестной. Кроме того, возможно нарушение прав конкурента, если реклама содержала недостоверную информацию о нем. Поэтому ФАС может рассматривать данную ситуацию как возможное нарушение закона "О рекламе", "О защите прав потребителей" и "О защите конкуренции".