Студия по наращиванию ресниц: клиентка подает в суд из-за ожога конъюнктивы, мастер предлагает отказаться от услуги, руководство возвращает деньги после жалобы на карту

Если клиентка подает иск в суд, то студия должна обратиться к юристу для составления письменного ответа на исковое заявление, в котором изложенны все обстоятельства данного случая, включая тот факт, что клиентка подписала клиентское соглашение, из которого следует, что она не имеет права предъявлять претензии к мастеру и к месту проведения процедуры. Необходимо также документально подтвердить отсутствие ожога и предоставить свидетельские показания. Если клиентка требует возместить ущерб, студия может предложить ей компромиссное соглашение, в ходе которого стороны смогут договориться о размере компенсации. Если дело доходит до суда, то вам необходимо защищать интересы студии в соответствии с законодательством Российской Федерации. Однако, для более детальной консультации и решения сложных вопросов, необходимо обратиться к юристу, специализирующемуся на данном вопросе. Косу необходимо забрать и изучить содержимое претензионной записки.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов:

1. Копия клиентского соглашения, подписанного клиенткой до процедуры наращивания ресниц, где содержится указание о том, что после процедуры претензий к мастеру и месту проведения не будет иметь.
2. Заявление от клиентки о причиненном ей превышении мастером вреда и требовании компенсации ущерба.
3. Все сообщения от клиентки в социальных сетях, включая просьбы вернуть деньги и упоминание о сильном ожоге, а также ответы от руководства студии на эти сообщения.
4. Возможная справка клиники, где клиентка утверждает, что у неё был ожог конъюнктивы первой степени.

Дальнейшие действия зависят от решения студии. Если решение принято отказать в компенсации, необходимо будет проконсультироваться со специалистом в области права на предмет возможности обжалования этого решения в суде. Однако, необходимо иметь в виду, что подписание клиенткой клиентского соглашения о том, что претензии к месту проведения не будут иметь, может существенно уменьшить шансы на успешный иск в данном случае.

Статьи, которые могут применяться для решения данного вопроса:

1. Статья 1095 Гражданского кодекса РФ - Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательства.

2. Статья 14 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Право потребителя на безопасность товаров (работ, услуг).

3. Статья 14.6 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Нарушение прав потребителей.

4. Статья 152 Гражданского кодекса РФ - Сделки, совершенные от имени и в интересах граждан или юридических лиц, не имеющих права осуществлять предпринимательскую деятельность без образования юридического лица.

5. Статья 152.2 Гражданского кодекса РФ - Лицензирование отдельных видов деятельности.