Обучение наращиванию ресниц в студии: возврат средств и подача жалобы в Роспотребнадзор

Согласно законодательству Российской Федерации, юридическое лицо, которое оказывает образовательные услуги, должно обладать соответствующей лицензией или иным документом, подтверждающим право на оказание таких услуг. Если студия по наращиванию ресниц не имеет необходимых документов на осуществление образовательной деятельности, то данное действие может быть признано незаконным. Возможно подать жалобу в Роспотребнадзор об этом факте. Однако, для возврата денежных средств необходимо обращаться в судебные органы, так как у правоохранительных органов нет компетенции решать вопросы о возврате денежных средств. При этом будет необходимо предъявить доказательства обещанной программы и ее фактического содержания.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Заявление в Роспотребнадзор;

2. Документальные подтверждения оплаты обучения (чеки, квитанции об оплате и т.п.), а также иное доказательство факта оплаты;

3. Справку о посещении и наличии договора об обучении (если существует);

4. Документальное подтверждение того, что программа обучения не соответствовала заявленной, а также факты некачественного обучения;

5. Копии всех переписок и устных переговоров между обучающимся и студией по поводу возврата денежных средств;

6. Любые другие документы, которые могут помочь в разрешении данной проблемы.

В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" учреждения, предоставляющие услуги обучения, должны соблюдать качество предоставляемых услуг. Если услуга оказалась некачественной, то потребитель вправе требовать возврата за нее денежных средств. Поэтому, возможно, подача жалобы в Роспотребнадзор будет справедливым и эффективным способом разрешения данной проблемы.

Закон "О защите прав потребителей", статья 18. За некачественный продукт или услугу потребитель вправе требовать замены, устранения недостатков, уменьшения цены или расторжения договора и возмещения причиненных убытков. Также возможно применение статьи 37 "Обязанности исполнителя при оказании услуг".