Столкновение с недовольной клиенткой: последствия и способы их решения

Почему клиентка, на которой было сделано наращивание ресниц, требует вернуть деньги, приехала с мамой, которая угрожала полицией, и возможно ли, что она подаст жалобу в полицию и какие последствия это может иметь для мастера, учитывая стоимость наращивания в 1100 рублей? Как можно обосновать действия клиентки и её матери, которые пытались проникнуть в квартиру мастера и угрожали ей?

| Сава, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Добрый день!

Согласно законодательству Российской Федерации, клиент имеет право требовать качественного выполнения работы при заключении договора на оказание услуг. Если клиент не удовлетворен результатом оказания услуг и считает, что работа выполнена не качественно, клиент может потребовать возврата денежных средств.

В случае, если клиент намеревается написать заявление в полицию, необходимо учесть, что данное дело не является уголовным преступлением, и клиент будет вынужден обратиться в суд по гражданскому исковому порядку для возврата денежных средств.

Кроме того, ломиться в квартиру и угрожать является нарушением правил поведения и может квалифицироваться как административное преступление или угроза причинения вреда здоровью.

Таким образом, рекомендую связаться с юристом для консультации и выяснения дальнейших действий по данному вопросу.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо следующее:

  1. Документы, подтверждающие выполнение работ по наращиванию ресниц, например, договор или квитанция об оплате.

  2. Если ситуация перерастет в юридическую, то могут потребоваться бухгалтерский отчет и другие финансовые документы.

  3. Свидетельские показания от свидетелей, если таковые имеются.

  4. Письменные доказательства, если есть переписка между мастером и клиентом.

Относительно вопросов клиента - да, они могут написать заявление в полицию. Если клиент был обманут или недоволен качеством услуг, он имеет право жаловаться на мастера или салон красоты. Однако, угрозы полицией без подтверждения фактов являются неприемлемыми и незаконными.

Относительно ломания в квартиру - это является противоправным действием, в таком случае необходимо обратиться в правоохранительные органы и зарегистрировать соответствующую жалобу.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи, которые могут применяться в данном случае: Статья 151. Кража; Статья 162. Разбой; Статья 163. Вымогательство; Статья 166. Нарушение неприкосновенности частной жизни; Статья 169. Незаконное захватывание зданий и сооружений.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы