Как защититься от недовольной клиентки: услуги без договора, оплата и угрозы. Рассматриваем правомерность действий

На основании предоставленных фактов можно сделать вывод, что у клиентки нет оснований требовать вернуть всю сумму, так как услуги уже были оказаны и оплачены. Однако, в случае если клиентка обратится в суд с иском, то ей придется доказать, что качество услуг не соответствует согласованным условиям. При отсутствии договорных обязательств и свидетельских показаний, это может оказаться сложным. Также стоит отметить, что угрозы со стороны клиентки могут рассматриваться как давление, что является незаконным. Если подобные угрозы будут продолжаться, стоит обратиться к правоохранительным органам.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Любые соглашения и договоренности, заключенные между ИП, оказывающим услуги, и клиенткой, в том числе переписка в телеграм.

2. Документы, подтверждающие факт оплаты услуг, в данном случае квитанцию об оплате.

3. В случае, если был проведен консультативный осмотр или какая-либо работа была сделана на сайте Wildberries, необходимо иметь запись об этих действиях.

Действия клиентки не могут быть признаны правомерными, если существует договоренность об условиях оказания услуг, вознаграждении за оказание услуг, перечень и объем оказываемых услуг, или требования к качеству оказания услуг, и подобная договоренность может быть подтверждена соответствующими документами. Если таких документов нет, то они могут быть составлены на основе общих правил и условий на рынке оказания таких услуг и на основе национального законодательства. Однако, в данном случае, если условия были согласованы устно, то могут возникнуть сложности по доказыванию фактических обстоятельств, что услуги были оказаны именно в соответствии с условиями, оговоренными сторонами.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 421 Гражданского кодекса РФ "Договор поручения" - Статья 429 Гражданского кодекса РФ "Права и обязанности исполнителя по договору поручения" - Статья 438 Гражданского кодекса РФ "Расторжение договора поручения" - Статья 1204 Гражданского кодекса РФ "Порядок возмещения убытков при нарушении договорных обязательств" - Статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при оказании услуг" - Статья 16 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Обязанности предпринимателя-исполнителя при оказании услуг"