Сроки предъявления претензий по качеству товара и независимость от производственных дефектов

Сроки предъявления претензий по качеству товара зависят от наличия производственного дефекта и вида товара. Если товар имеет производственный дефект, претензию можно предъявить в течение гарантийного срока, установленного производителем, или в течение двух лет с момента передачи товара потребителю (если гарантийный срок не установлен). Если товар не имеет производственного дефекта, срок предъявления претензии зависит от вида товара и условий его эксплуатации. Обычно претензии по качеству товара можно предъявлять в течение разумного срока, который определяется в каждом конкретном случае на основе обстоятельств предъявления претензии.

1. Договор купли-продажи товара (если имеется).
2. Документы, подтверждающие факт приобретения товара (например, кассовый чек, товарный чек, договор купли-продажи).
3. Документы, подтверждающие недостатки товара (например, акт обследования и осмотра товара, заключение эксперта).
4. Иные документы, свидетельствующие о предъявлении претензии и результатах его рассмотрения (в случае обращения в суд).

Статьи 18 и 20 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».