Сроки ответа на письменную претензию в стоматологическую клинику по возврату денег за некачественное оказание медицинских услуг

Согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", предоставленный письменный ответ на претензию должен быть дан в течение 30 дней со дня ее получения. Однако, в случае если необходима дополнительная проверка обстоятельств, данный срок может быть продлен, но обязательно должен быть уведомлен потребитель об этом в письменной форме.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь в наличии следующие документы и информацию:

1. Письменная претензия, которая была направлена в ооо стоматологическую клинику по возврату за некачественное оказание мед.услуг.

2. Доказательства, подтверждающие факт некачественного оказания медицинских услуг (результаты обследований, заключения других специалистов, фотографии и др.).

3. Доказательства, свидетельствующие о том, что вы оплачивали медицинские услуги в этой клинике.

4. Копии договоров и расчетов за медицинские услуги.

5. Документы, которые свидетельствуют о том, что вы обращались в данную организацию для разрешения вопроса.

6. Контактные данные сотрудников организации, с которыми вы общались.

7. Сведения о времени, которое прошло с момента отправки претензии, и о том, был ли принят ответ от организации.

Ответ на данную претензию должен быть дан в течение 30 дней с момента ее получения. Если организация не ответила на вашу претензию или решение не устраивает вас, вы можете обратиться в суд.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, это статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, а именно:

• Статья 781 - Обязательства исполнены ненадлежащим образом;
• Статья 782 - Нарушение срока исполнения;
• Статья 787 - Исполнение обязательства с нарушением требований закона;
• Статья 392 - Охрана прав потребителей и других участников рыночных отношений.