Срок службы телевизора в гарантийном периоде

У меня возникла проблема с телевизором, который куплен в магазине. Гарантийный срок уже истек, но я обратился в сервисный центр магазина, где мне сказали, что ремонт не подлежит. Однако, согласно гарантийному талону, срок службы телевизора составляет 5 лет, а гарантия - 2 года. Кому мне следует написать претензию: в магазин или производителю телевизора?

| Гость, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2100 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец (магазин) несет ответственность за недостатки товара, возникшие в течение гарантийного срока или срока службы, указанного в гарантийном талоне или других документах. В данном случае, у вас есть основания обращаться в магазин с претензией на ремонт или замену телевизора. При составлении претензии укажите все существенные факты, опишите проблему и ссылайтесь на гарантийный талон. Обязательно сохраните копию претензии и получите подтверждение ее получения.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2100 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуется составление претензии, которая должна содержать:
- Описание проблемы и требования к магазину (например, ремонт или замена телевизора).
- Ссылку на гарантийный талон или другие документы, подтверждающие срок службы телевизора.
- Дата составления претензии.
- Подпись отправителя.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2100 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи 18 и 19 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультант подскажет:

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы