Спортивные перчатки для катания на лыжах: рекомендуемая модель Фишер из теплого материала. Опровержение заявления продавца и возврат денег в размере 3 тысяч рублей

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Также потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки, если он не был использован и сохранен в надлежащем состоянии. Если продавцы отказываются вернуть деньги в указанных случаях, потребитель может обратиться в потребительскую защиту с заявлением о нарушении его прав. Однако, в данном случае, для определения возможности возврата денег, необходимо изучить договор купли-продажи и иные документы, подтверждающие факт покупки и рекомендации продавца относительно тепловых свойств товара.

Для решения этого вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку перчаток в магазине.
2. Документы (каталоги, описания товаров, характеристики и др.), которые могли бы подтвердить, что продавец порекомендовал Вам именно эту модель перчаток, обещая, что они теплые и подходят для катания на лыжах при сильном морозе.
3. Документ, подтверждающий отказ магазина вернуть Вам деньги за товар, который (по Вашему мнению) не соответствует заявленным характеристикам.

При наличии этих документов Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд с требованием вернуть Вам деньги за товар, который не соответствует заявленным характеристикам. Ведь продавец обязан предоставить информацию о товаре, которую он продаёт, а в случае её неточности или недостаточности, покупатель имеет право потребовать возврата денег.

Гражданский кодекс РФ: статьи 432, 437

Закон «О защите прав потребителей»: статьи 18, 25, 26, 29.