Спор по задолженности по кредиту: банк отказывается давать объяснения после перепродажи дела коллекторскому агентству

Судя по указанным вопросом фактам, рекомендуется обратиться в коллекторское агентство "Кредитэкспресс финанс" для уточнения деталей задолженности и наличия документов, подтверждающих факт погашения кредита в 2009 году. Если коллекторское агентство не предоставляет нужную информацию, то стоит обратиться в банк-кредитор "Русский стандарт" с требованием предоставить полные сведения об их договоре и переводе долга на коллекторское агентство, а также убедиться в том, что уплаченные ранее суммы были зачислены на счет кредита. Если банк не готов предоставить необходимую информацию, то можно обратиться в суд с требованием защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие факт погашения кредита и отсутствие задолженности по нему, такие как квитанции об оплате и расходные документы, свидетельствующие о том, что кредит был погашен и никакой задолженности не осталось. Также может потребоваться официальное письмо от кредитора, подтверждающее отсутствие задолженности перед ним. Будет полезно иметь копии всех документов, подписанных при заключении договора кредита, включая условия погашения кредита и уведомления о любых изменениях в договоре. Кроме того, необходимо взыскать с соответствующих организаций всю доступную информацию о задолженности и предъявлять ее в суде в случае возникновения спора.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае, включают:

1. Гражданский кодекс РФ, статьи 307-309 (о прекращении обязательств) и 393 (о доказательствах в гражданском судопроизводстве);
2. Федеральный закон "О потребительском кредите" от 21.12.2013 № 353-ФЗ, статьи 28 и 29, которые регулируют права и обязанности кредитора и заемщика;
3. Федеральный закон "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 № 229-ФЗ, который регулирует порядок взыскания долгов.

Также стоит обратить внимание на юридические акты, регулирующие деятельность коллекторских агентств, в том числе Федеральный закон "О кредитных историях" от 30.12.2004 № 218-ФЗ и Постановление Правительства РФ от 18.05.2007 № 305 "Об утверждении Положения о порядке деятельности коллекторских организаций".