Списаны деньги с МТС: что делать, если подключен платный контент без вашего согласия

Здравствуйте! Если Вы не соглашались на подключение платного контента и считаете, что списание средств с Вашего счета было произведено незаконно, Вам следует обратиться в МТС с претензией на возврат списанных средств. Если МТС отказывается вернуть деньги, Вы можете обратиться в суд защищать свои права как потребителя. В данном случае, вопрос о результате зависит от доказательств, представленных Вами в суде. Поэтому, сохраните все возможные документы и подтверждающие материалы для того, чтобы защитить свои права.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к оператору МТС с заявлением о возмещении списанных денежных средств и запросом о предоставлении информации о том, каким образом произошло подключение данного платного контента. В случае отказа МТС в возврате списанных средств, можно обратиться в федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) с жалобой на нарушение прав потребителей. Для подачи жалобы нарушенный права потребителей можно указать на основании статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" и статьи 15.1 Федерального закона "О связи". Важно сохранить все документы и доказательства, связанные с данным инцидентом, например, ответ оператора МТС на ваше заявление.

Статьи 14.20, 14.21, 14.22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".