Сопоставление сроков ремонта телефона по гарантии: выясняем, суммируются ли они в 45 дней

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", срок для устранения дефектов указанных в заявлении потребителя не может превышать 45 дней. Если на протяжении 45 дней недостатки не устранились, потребитель имеет право на замену товара или возврат денежных средств. В данном случае, необходимо обратиться к сервис-центру, который выполняет ремонт, и уточнить информацию о сроках ремонта последней неисправности. Если данная неисправность будет устранена после истечения срока 45 дней, потребитель может воспользоваться правом на замену или возврат денежных средств.

Для решения этого вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи (если такой имеется);
2. Копию гарантийного талона или иного документа, подтверждающего гарантийный срок;
3. Документы, подтверждающие дату приёма телефона на ремонт и дату выдачи после первого ремонта;
4. Документы, подтверждающие дату сдачи телефона на второй ремонт.

Отвечая на вопрос, хотел бы отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, срок ремонта техники по гарантии не должен превышать 45 дней. Если в данном случае оба ремонта были проведены по гарантии, то их сроки суммируются в рамках 45 дней. То есть, с момента первого обращения Вы можете ждать ремонта еще максимум 28 дней (45 – 17 = 28). Если в течение этого времени не будет произведён ремонт, Вы имеете право на замену техники или возврат денег.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 471 ГК РФ.