Сообщение о задолженности в Почта Банке: возможная ошибка или мошенничество?

В данной ситуации рекомендуется связаться с банком напрямую и уточнить информацию о задолженности. Также возможно, что сообщение является мошеннической попыткой получить доступ к личным данным, поэтому не следует предоставлять требуемую информацию без проверки подлинности запроса. Если задолженности нет, то можно запросить у банка подтверждение этого факта в письменном виде. Если же задолженность действительно есть, то необходимо выяснить причины ее возникновения и принять меры по ее погашению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения вопроса необходимо собрать следующую документацию:

1. Скриншот или иная копия сообщения, полученного в социальной сети от предполагаемого отправителя (в случае, если сообщение было получено в письменном виде);

2. Копия паспорта или иного удостоверения личности, подтверждающего данные о себе, указанные в сообщении;

3. Выписку из банковского счета или карточки, с помощью которой можно проверить наличие задолженности перед банком;

4. В случае, если вы не знаете о существовании каких-либо кредитов у себя в истории, можно запросить кредитный отчет, который содержит информацию обо всех кредитах и задолженностях перед банками.

После предоставления необходимых документов можно обратиться в банк, отправив заявление на проверку информации. В случае, если претензии оказались необоснованными и сообщение является мошенническим, необходимо обратиться в правоохранительные органы и подать заявление о мошенничестве.

Статьи закона необходимо указывать в контексте конкретных действий/событий. В данном случае, если речь идет о несогласии с информацией о задолженности, стоит обратиться к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" и рассмотреть предусмотренные им меры по защите прав потребителей в случае возникновения споров и претензий с финансовыми организациями. Также, важно проверять источник полученной информации о задолженности, возможно, это мошенническая попытка вымогательства денег.