Снятие с рейса Emirates с детьми и багажом: моя история и дальнейшие действия

У меня возникла сложная ситуация, и я хочу узнать, как действовать в данном случае. Меня сняли с рейса авиакомпании Emirates 30 августа, когда я с 4 детьми ехала из Перми в Абиджан с пересадками в Москве и Дубае. В Москве, при посадке, требовали предъявить пцр тесты, и у меня прививочный сертификат, но на одного из моих детей, возраст которого составляет 6 лет, не хватало результата теста, который был отправлен лабораторией позже. Однако, конечная точка моего путешествия, Кот Д'ивуар, не требует пцр тесты для детей младше 12 лет. Следовательно, я считаю, что меня сняли с рейса незаконно и хочу разобраться в этом вопросе. Моё путешествие было очень трудным, так как я была одна с 4 детьми, и рейс был ночной. Я была вынуждена вернуться в Пермь на поезде, а также оплатить две ночи в отелях в Москве, провести ночь в аэропорту Домодедово и провести день на вокзале РЖД. Я уже обратилась к авиакомпании и предложила принять меры в отношении ответственного менеджера, который снял меня с рейса, а также требую компенсацию за материальный и моральный ущерб, а также оплатить новые билеты из Перми в Москву на 6 сентября по тому же тарифу, что и у меня был ранее. Что мне следует предпринять дальше, и в какие сроки авиакомпания должна рассмотреть мою претензию?

| Макар, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В вашей ситуации рекомендуется продолжать общение с авиакомпанией Emirates и собрать все доказательства, подтверждающие вашу правоту. Вам следует в письменной форме требовать компенсацию за материальный и моральный ущерб, а также документально подтвердить затраты на отели и другие расходы, возникшие в связи с вашим возвратом в Пермь и задержкой в путешествии. Стоит напомнить авиакомпании о том, что вы предоставили прививочный сертификат и пцр тесты для большинства детей, а также о том, что требование предъявить пцр тест для детей младше 12 лет в Москве не соответствует требованиям Кот Д'ивуара. Важно сохранять копии всех документов, заявлений и переписки с авиакомпанией для дальнейшего использования в случае возможного рассмотрения дела в судебных инстанциях.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

1. Копия билета на рейс авиакомпании Emirates с указанием пересадок и даты 30 августа.
2. Копия прививочного сертификата.
3. Копии пцр тестов на большинство детей.
4. Копия документов, подтверждающих оплату отелей в Москве и других затрат, возникших в результате возврата в Пермь.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Конституция Российской Федерации. Гражданский кодекс Российской Федерации. Воздушный кодекс Российской Федерации. Федеральный закон от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ 'О основах туристической деятельности в Российской Федерации'. Федеральный закон от 15 ноября 1997 года № 164-ФЗ 'Об основах здоровья граждан в Российской Федерации'. Федеральный закон от 7 февраля 1992 года № 2300-1 'О защите прав потребителей'. Административный регламент Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по проведению плановых проверок соблюдения законодательства о защите прав потребителей, утвержденный приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 25 апреля 2018 года № 706/18

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Услуга может помочь, если:

  • виновник аварии не платит средства компенсации;
  • требуется судебное разбирательство;
  • нужна срочная юридическая подсказка.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы