Шторы по индивидуальному пошиву: Недовольство и хамство продавца. Как решить эту проблему?

При заказе штор по индивидуальному пошиву, продавец должен выдать на руки договор, оформленный в письменной форме, содержащий все существенные условия договора. Отсутствие договора на руках затрудняет доказательство своих прав в случае возникновения спорной ситуации, однако, в данном случае важное значание имеет наличие записи разговора, которая может использоваться в качестве доказательства.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавцу предоставляется 14 дней на устранение недостатков товара после получения письменной претензии или заявления от покупателя. Если продавец не устранил недостатки в этот период или устранение недостатков невозможно, покупатель может потребовать замены товара и/или возврата уплаченной за товар суммы.

В случае хамского отношения продавца к покупателю, покупатель имеет право обратиться в Управление Роспотребнадзора по месту нахождения продавца, чтобы защитить свои права как потребителя, а также в правоохранительные органы, если хамское поведение продавца является нарушением законодательства Российской Федерации.

Рекомендуется написать письменную претензию продавцу, в которой указать все недостатки товара и просить возврата уплаченной за товар суммы, а также включить в претензию факты хамского отношения продавца. В случае отказа продавца вернуть деньги, можно предъявить иск в суд.

Для решения данного вопроса вам понадобится копия договора, если он был заключен, копия товарного чека и бланк претензии, который вам был выдан. Также полезно есть видеозапись, на которой зафиксировано хамство продавца.

Обращаться следует в первую очередь в салон, и попробовать договориться о возврате денежных средств. Если такое соглашение не удалось, вы можете предъявить иск в судебном порядке на возврат денежных средств за не предоставленные услуги.

Что касается хамства продавца, то в зависимости от конкретных обстоятельств можно обратиться в потребительскую защиту, в полицию или прокуратуру. Для этого следует обратиться в соответствующие органы в вашем регионе. Кроме того, вы можете также направить жалобу в магазин и в отраслевую организацию, которая занимается защитой прав потребителей.

• Статья 497 ГК РФ "Договор на выполнение работы"
• Статья 497.1 ГК РФ "Информирование о результатах выполнения работ"
• Статья 497.3 ГК РФ "Права заказчика при ненадлежащем исполнении работы"
• Статья 18.1 КоАП РФ "Административная ответственность за нарушение прав потребителей"
• Статья 19.1 КоАП РФ "Административная ответственность за ненадлежащее оказание услуг"

В связи с хамством продавца можно обратиться в органы потребительской защиты или полицию с жалобой на хамство и некачественное обслуживание. Возможно составление административного протокола по статье 18.1 КоАП РФ.