Секреты ЗОЖ: скачайте приложение и составьте свой план питания за 29 рублей. Решаем проблемы технической поддержки и гарантируем доставку писем о подписке.

Здравствуйте. В данной ситуации рекомендуется обратиться в банк, который выдал карту, и запросить информацию о списании средств. Если это действительно была ошибка, то банк может вернуть деньги на карту. Также стоит полностью изучить условия использования приложения и проверить наличие автоматического продления подписки, которое могло привести к списанию большей суммы денег. Если это подтверждается, то стоит направить претензию о спорных денежных средствах в компанию-разработчика приложения.

Для решения данной проблемы потребуется собрать следующие документы:

1. Документ, подтверждающий оплату приложения (например, копия смс-сообщения или выписка из банковского счета);
2. Копию электронного письма, отправленного в техническую поддержку приложения;
3. Копию любых сообщений, которые были отправлены вам на почту от приложения;
4. Копию вашего логина и пароля в приложении (если они создавались);
5. Копию пользовательского соглашения, которое вы принимали при скачивании приложения.

После сбора всех необходимых документов, вам рекомендуется обратиться в платежную систему, которая была использована для оплаты приложения, и запросить возврат средств. Если данный запрос не приведет к результату, следует обратиться в организацию, разработавшую приложение, с требованием возврата средств. Если и это не даст результата, следует обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) с жалобой на приложение и требованием возврата средств.

В данном случае, возможны следующие статьи закона:

Статья 14.4 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях «Нарушение прав потребителей»;

Статья 158.1 Уголовного кодекса Российской Федерации «Мошенничество»;

Статья 159.4 Уголовного кодекса Российской Федерации «Предоставление ложных сведений о товаре, работе или услуге»;

Статья 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».