Сброс данных в приложении: разработчики отказываются восстановить данные и вернуть деньги на 10 000 рублей - стоит ли подавать в суд и как правильно составить исковое заявление?

В данном случае необходимо учитывать сроки исковой давности, которые составляют три года со дня нарушения права. Если покупки были совершены два года тому назад, то исковое заявление следует подавать не позднее, чем через год со дня удаления данных. Однако, стоимость подачи искового заявления исключительно Вы должны рассчитать, адвокат не может Вам предоставить точную сумму.

Дополнительно, для подачи искового заявления следует обосновать причины требований, а также предоставить доказательства совершения покупок и удаления данных. Следует также учесть, что разработчик имеет право ссылаться на свои правила пользования, с которыми Вы согласились при установке приложения.

При подаче искового заявления в суд следует ссылаться на статью 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", а именно на требование о восстановлении прав потребителя и устранении нарушений, которые были допущены производителем товара. Также может быть использована статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей", предоставляющая право потребителю на возмещение убытков, причиненных в результате нарушения производителем прав потребителя.

Отправка претензии через переписку на сайте разработчика может быть засчитана судом, но предпочтительнее отправлять ее по почте с уведомлением о вручении.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующий комплект документов:

1. Копия лицензии на предоставление услуг мобильной связи как у оператора-провайдера.

2. Скриншоты документов, подтверждающих оплату на сумму в две тысячи рублей.

3. Доказательства того, что покупки на оставшуюся сумму производились. Это могут быть выписки со счетов мобильного оператора, по которому была оформлена оплата, и другие документы, если таковые имеются.

4. Копия переписки с разработчиками приложения, где они отказываются восстанавливать данные или возвращать деньги.

5. Сведения о том, какие правила пользования приложением были согласованы с разработчиками и каким образом они были нарушены.

Исковое заявление следует составлять профессиональным юристом. В нем необходимо указать суть спора, претензии, фактические и правовые основания. В качестве правовых оснований можно использовать статьи 14 и 15 Федерального закона "О защите прав потребителей", а также статьи 393, 402-406 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Суд может засчитать способ отправки претензии, если он представляет собой доказательство факта получения претензии разработчиками приложения. Однако, для повышения шансов на успех в судебном процессе, желательно оформление претензии с уведомлением о вручении или с оформлением почтового отправления с уведомлением о вручении.

Стоит учитывать, что расходы на суды могут оказаться больше возвращаемой суммы. Однако, если вас угнетает ситуация и некторые другие факторы, то может иметь смысл подать на разработчиков приложения в суд.

Гражданский кодекс Российской Федерации ст. 497 - ответственность продавца за недостатки товара;

Гражданский кодекс Российской Федерации ст. 801 - основания освобождения продавца от ответственности;

Гражданский кодекс Российской Федерации ст. 1030 - ответственность за нарушение условий договора об оказании услуг;

Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 - права потребителя в случае недостатков товара;

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 № 195-ФЗ - ответственность за нарушение прав потребителя.

В иске необходимо ссылаться на соответствующие статьи Гражданского кодекса Российской Федерации и Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». Отправка претензии через переписку на сайте разработчика может быть рассмотрена судом как один из допустимых способов, если такой способ общения указан на сайте разработчика в качестве контактной информации для связи.