Сбербанк списал деньги со счета без предупреждения: как вернуть деньги и кто отвечает за ошибку?

Если сбербанк снял деньги с карты без предупреждения на основании каких-то задолженностей, которых не было, то это может быть признано незаконным действием банка. Стоит обратиться к банку с требованием вернуть снятые деньги, а также пояснить причину незаконного снятия средств. Если банк отказывается вернуть деньги, можно обратиться в юридический отдел банка или в управление Роспотребнадзора для защиты прав потребителя. Кроме того, возможно потребуется обратиться в правоохранительные органы для установления лица, счет которого был списан средства.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия банковской выписки с указанием суммы перевода и снятия денег;
2. Заявление сына о незаконном списании денежных средств со счета;
3. Копии всех иных документов, подтверждающих отсутствие задолженности перед Билайн, в том числе отказное письмо от оператора Билайн;
4. Документы, подтверждающие личность и права на счет, в том числе паспорт и банковскую карту;
5. Возможно, потребуются документы, подтверждающие факт возвращения денежных средств после обращения в отделение Сбербанка.

Кроме этого, для решения вопроса необходимо обратиться в отделение Сбербанка, где сын проводил операцию по переводу денежных средств, и внести жалобу на незаконное списание денежных средств. В случае отказа Сбербанка в возмещении убытков, следует обратиться в Финансовый омбудсмен или в судебный орган за защитой своих прав и интересов.

Статья 158.1 УК РФ - Мошенничество, совершенное с использованием платежных карт и иных средств платежа;

Статья 159 УК РФ - Присвоение или растрата, если совершение этого деяния повлекло причинение значительного ущерба;

Статья 160 УК РФ - Разбой;

Статья 161 УК РФ - Грабеж;

Статья 322.1 УК РФ - Неправомерный доступ к компьютерной информации.