Ростелеком: не предоставил услугу, но начисляет долг? Как бороться с вымогательством?

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, по договору на оказание услуг уплата вознаграждения осуществляется за фактически оказанные услуги. Если услуга не предоставляется, то вознаграждение не должно начисляться. Таким образом, увеличение долга на услуги Интернета без их оказания является незаконным.

В данном случае необходимо обратиться в компанию Ростелеком с просьбой предоставить всю информацию о начислениях и оплате услуг за период пользования. Если компания не будет реагировать на Ваши обращения, то можно направить жалобу в Роскомнадзор или обратиться в суд для защиты своих прав и интересов как потребителя услуг.

Для решения данного вопроса необходимо будет запросить следующие документы у компании Ростелеком:

1. Копию договора между Дмитрием Александровичем и Ростелекомом на предоставление интернет-услуги;
2. Копию акта выполненных работ (услуг), подтверждающего факт предоставления услуги;
3. Копии всех счетов за предоставление интернет-услуги, на которые выставлялись начисления;
4. Документы (письма, электронные сообщения, звонки и т.д.), подтверждающие факт общения Дмитрия Александровича с представителями компании в связи с проблемой об оплате услуг.

После получения всех документов необходимо провести анализ того, были ли услуги предоставлены в полном объеме, были ли обязательства по оплате соблюдены или нарушены сторонами договора.

Можно воспользоваться услугами юриста, чтобы разобраться в данной ситуации и правильно реагировать на действия компании Ростелеком. При необходимости возможно подать жалобу на компанию в правоохранительные органы и организации государственной власти, защищающие права потребителей в Российской Федерации.

Статья 307 Гражданского кодекса Российской Федерации "Изменение договора по требованию одной из сторон": 1. Стороне, имеющей право по требованию изменить договор, разрешается требовать изменения договора в случае изменения обстоятельств, если иное не возникло из закона, и если к порождению этих обстоятельств другая сторона причастна или должна была с ними предвидеть при заключении договора, а также в случае, если исполнение договора стало невозможным вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы. 2. Изменение договора с одобрения другой стороны производится путем заключения сторонами дополнительного соглашения. 3. Если стороны не могут согласовать условия изменения договора, каждая из них вправе требовать изменения договора в судебном порядке. Статья 317 Гражданского кодекса Российской Федерации "Расторжение договора из-за изменения обстоятельств": 1. Сторона, которая несет риск изменения обстоятельств, вправе потребовать расторжения договора, если по причине изменения обстоятельств исполнение договора стало для нее невыгодным. 2. В случаях, когда расторжение договора по инициативе одной из сторон наносит значительный ущерб другой стороне, суд может по требованию пострадавшей стороны признать расторжение договора недействительным и обязать виновную сторону возместить причиненный ущерб.

Статья 333.23 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителей коммунальных услуг": 1. Несоблюдение установленных законодательством Российской Федерации сроков представления либо непредставление документов, предусмотренных для порядка и периодичности их представления потребителем коммунальных услуг на начисление, перерасчет, перераспределение размеров платежей за потребляемые коммунальные услуги (в том числе услуги связи), если это повлекло причинение вреда правам и интересам граждан, объектов социальной инфраструктуры, юридических лиц - влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной трехсотой до одной пятисотой размера базовой величины, на юридических лиц - от пятнадцати тысяч до ста тысяч рублей.

Обращаю внимание, что для более точного ответа и решения данного вопроса требуется тщательный анализ документов и обстоятельств дела.