Родители приобрели телефон Irbis в салоне связи: обзор и рекомендации. Что делать, если не удобен в использовании и почему чек без подписи?.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены некачественного товара, передачи другого товара аналогичной марки или модели, а в случае отсутствия выбора, -- расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы. При этом, требование о замене некачественного товара или расторжении договора может быть предъявлено потребителем, если выявлен недостаток товара в течение гарантийного срока или до истечения срока службы, указанного продавцом. Также, продавец обязан выдать покупателю товарный и кассовый чек. В данной ситуации, потребитель имеет право потребовать замены некачественного товара или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы, поскольку товар является неудобным в использовании и не соответствует заявленным продавцом характеристикам. Также, не выданный кассовый чек является нарушением прав потребителя. Potrebiteley следует обратиться в салон связи и предъявить свои требования, а в случае отказа - обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Товарный чек, которым расписалась мать покупателя. Необходимо уточнить у магазина, была ли учтена скидка при покупке устройства и была ли указана точная информация о товаре и его цене. Если на чеке не указаны все необходимые данные, потребуется дополнительная выписка о покупке.

2. Кассовый чек - это документ, который подтверждает факт оплаты товара. Если такой чек не был выдан, магазин нарушил законодательство Российской Федерации.

3. Документация, которую продавец должен был предоставить вместе с устройством, включая инструкцию пользователя и гарантийный талон. Если эти документы не были предоставлены, это также является нарушением прав потребителя.

4. Фотографии устройства и его упаковки на случай если потребуется доказывать факт приобретения и состояния товара.

5. Сведения о цене и характеристиках аналогичных устройств, размещенных на официальных сайтах производителей и других продавцов данного товара.

После сбора всех этих данных необходимо обратиться в магазин, попросить провести возврат товара и вернуть деньги. При необходимости можно ссылаться на законодательство Российской Федерации, а конкретно на Закон «О защите прав потребителей». Если магазин откажется вернуть деньги, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 497 ГК РФ "О договоре купли-продажи" Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 14.6 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" Статья 25.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"