Решение вопроса возврата денег за товар (торт) с волосами: жалоба на производителя и перенаправление клиента
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3767930
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославПри обнаружении волоса в купленном товаре, в данном случае торте, покупатель имеет право на возврат товара и возврат суммы, уплаченной за товар. В соответствии с Законом Российской Федерации 'О защите прав потребителей', производитель или продавец должны принять обращение покупателя и рассмотреть его с жалобой. В данной ситуации, если покупатель обратился по горячей линии производителя, то производитель должен принять обращение и предоставить покупателю возможность вернуть товар и получить возврат средств.
Для решения данного вопроса понадобится сохранить кассовый или товарный чек, а также сохранить упаковку товара с волосом и фотографии с дефектом.
Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 'О защите прав потребителей'
Горячая линия
Услуги юристов
Услуги опытного юриста помогут:
- собрать нужные бумаги;
- проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
- выиграть или оспорить несправедливое судебное решение.
Юристы смогут помочь:
- в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
- в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
- в сборе необходимых доказательств и пакета документов.
Помощь потребуется, чтобы:
- убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
- уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы