Искали детское автокресло на дом, но получили стул для кормления? Обращение к сервисному центру и решение вопроса затягиваются. Как узнать сроки рассмотрения возврата?

В соответствии с Законом Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае получения некачественного или неправильно доставленного товара потребитель имеет право на возврат или обмен товара. При возникновении спорной ситуации, когда интернет-магазин отказывается принять возврат пересорченного товара, вам следует обратиться в судебные органы или к администрации интернет-магазина для разрешения конфликта. Суд будет рассматривать дело и вынесет решение на основании представленных доказательств.

Документы, которые вам потребуются для решения данного вопроса, включают копии всех документов, связанных с заказом, доставкой и пересортом товара. Это могут быть копии заказа, квитанции о доставке, электронные письма и чеки, связанные с вашим заказом и обращением в сервисный центр.

Статьи 18 и 29 Закона Российской Федерации о защите прав потребителей.