Решение проблемы с чеками в ресторане: получение и отсутствие фискальных документов, жалобы в роспотребнадзор

Добрый вечер! Если говорить о возможности подачи жалобы в Роспотребнадзор, то это зависит от ряда обстоятельств, таких как наличия у Вас информации о нарушении правил предоставления услуг, хотя бы с приблизительной датой, местом их оказания, а также подробным описанием ситуации и нарушений со стороны ресторана.

В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" у Вас, как потребителя, имеются определённые права, включая право на информацию, подтверждающую оказание услуг, и право на рекламации в случае недобросовестного оказания услуг.

Если у Вас нет возможности предоставить фискальный чек, но у Вас сохранен пречек и на нем указана дата, место и время оказания услуг, а также примерный размер оплаты, это может служить доказательством оказания услуги рестораном. Если же даже такой документ в наличии отсутствует, Вы можете рассмотреть возможность подачи жалобы через Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, предоставив иные свидетельства и доказательства нарушения прав при оказании услуг.

Обращаем Ваше внимание на то, что конкретный ответ на данный вопрос может дать только юрист, знакомый с полным комплексом обстоятельств Вашей ситуации, включая положения законодательства, касающиеся защиты прав потребителей и рынка услуг.

Добрый вечер! В данной ситуации для подачи жалобы в роспотребнадзор понадобятся следующие документы: 1. Заявление о нарушении прав потребителя в ресторане. 2. Подробное описание ситуации и нарушения прав потребителя. 3. Копия пречека, который был выдан перед расчетом за обед в ресторане. 4. Если у вас остались квитанции, билеты или фото материалы, которые могут подтвердить оказание услуги рестораном, то необходимо предоставить их в доказательство получения услуги. 5. Копия документов, подтверждающих ваши личные данные (паспорт или иной документ, удостоверяющий личность). На основании предоставленных документов в роспотребнадзоре будет принято решение о проведении проверки деятельности ресторана.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на обязательное предоставление продавцом или исполнителем товара или услуги чека (кассового или товарного).

Статья 14 Закона Российской Федерации от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации" - обязанности продавца (в данном случае официанта) по выдаче фискального чека при расчете за продукцию (услугу).