Ошибка оплаты в ресторане: как обратиться в Роспотребнадзор и суд и получить неустойку в случае отказа в возврате средств

Здравствуйте! В данной ситуации, Вам необходимо обратиться к администратору ресторана с требованием о возврате средств. Если администратор отказывается выполнить данное требование, то Вы можете обратиться в суд с исковыми требованиями о возврате средств и выплате неустойки. Обращение в Роспотребнадзор в данной ситуации не является наиболее эффективным решением. Неустойка может выплачиваться в случае, если заказ оплачен без Вашего согласия и это привело к нанесению ущерба.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы и доказательства:

1. Квитанцию об оплате заказа в ресторане;
2. Общение с администратором ресторана, где он отказывает в возврате средств;
3. Свидетельские показания людей, которые могли наблюдать процесс оплаты и общения с администратором;
4. Информацию о том, как была произведена оплата (наличные, карта и т.д.);
5. Рекомендуется составить претензионное письмо в адрес ресторана и отправить его официально.

Рекомендуется обратиться в первую очередь в ресторан с претензией о возврате средств. Если указанный способ не дал результатов, можно обратиться в Роспотребнадзор, но также можно обратиться в суд и потребовать возврат средств и выплату неустойки за не предоставление услуги.

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат денег при отказе от исполнения договора". Статья 808 Гражданского кодекса Российской Федерации "Удержание имущества должником". Статья 393 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность за нарушение обязательств". Закон "О защите прав потребителей".