Решение проблемы периодических сбоев в Интернете и связи дома через юридические инструменты

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ "О связи", оператор связи обязан обеспечивать качество предоставляемых услуг связи. Если у вас возникают периодические сбои в работе сети Интернет, вы можете обратиться к оператору связи с требованием устранить неполадки в работе сети. Если оператор связи не отвечает на ваши обращения или отказывается устранять проблемы, вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав потребителя. Также вы можете обратиться в Роскомнадзор с жалобой на оператора связи в случае ненадлежащего качества предоставляемых услуг связи.

Для решения данной проблемы могут понадобиться следующие документы и действия:

1. Договор на оказание услуг связи и Интернета, заключенный между вами и вашим провайдером.
2. Письменное заявление, обращение или жалоба в адрес провайдера, в котором следует указать информацию о проблеме и требование устранить неисправность.
3. Доказательства незначительности, крупицы не /анулирования или несоответствия услугам со стороны провайдера.
4. Решение суда в случае не выполнения провайдером своих обязательств по устранению неисправностей в условленный срок.

Необходимо учесть, что действия провайдера могут быть обоснованы, а также что многие провайдеры имеют практику заключения контракта, в котором отказываются нести ответственность за качество услуги при таких проблемах и не гарантируют их исправление. В этом случае вы можете обратиться в Роскомнадзор или другие соответствующие органы контроля и надзора и обратиться к другому провайдеру услуг связи с более качественным обслуживанием.

Необходимо обратиться к следующим статьям:

1. Статья 18 Федерального закона "О связи" - обязанности операторов связи по оказанию услуг связи в надлежащем качестве;
2. Статья 19 Федерального закона "О связи" - права пользователей услуг связи на получение качественных услуг и возмещение убытков в случае нарушения их прав;
3. Статья 13 Закона "О защите прав потребителей" - права потребителя на получение товара (услуги) надлежащего качества;
4. Статья 14 Закона "О защите прав потребителей" - права потребителя на требование перемены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы в случаях нарушения прав потребителя.