Решение проблемы долга перед банком и некорректного общения с сотрудниками: советы и рекомендации

Здравствуйте Анастасия! В вашей ситуации важно сохранять спокойствие и не общаться с сотрудниками банка, которые используют повышенные тона и угрозы. В соответствии с законодательством, банки не могут применять насилие, угрозы насилия, оскорбления, навязывание услуг и использование иных методов, нарушающих достоинство или свободу личности заемщика.

Я рекомендую вам подать жалобу на сотрудников банка в руководство банка с описанием ситуации и угроз, произнесенных в ваш адрес и адрес вашей семьи. Также я рекомендую сохранить доказательства звонков и записать их содержание. Если общение с сотрудниками банка продолжится, вы можете обратиться в правоохранительные органы и предоставить записи общения в качестве доказательств.

Не допускайте незаконных действий со стороны банковских сотрудников и защищайте свои права как потребитель. В случае необходимости вы можете обратиться к юристу для получения консультации и защиты ваших прав и интересов.

Для решения данного вопроса вам следует обратиться к своему банку и потребовать приложения усилий к своевременному погашению задолженности. Если возникла угроза со стороны сотрудников банка, то необходимо сохранить все записи (если они есть) или каким-либо другим способом зафиксировать эту угрозу и уведомить об этом руководство банка. Если угрозы будут продолжаться или усилиться, необходимо обратиться в компетентные органы власти, например, в полицию, чтобы защитить свои права и интересы. Важно понимать, что банк не имеет права угрожать физической расправой в отношении должника, и является нарушением законодательства Российской Федерации.

1. Статья 150.1 Уголовного кодекса Российской Федерации - Угрозы повлекшие за собой серьезные последствия.
2. Статья 119 Гражданского кодекса Российской Федерации - Защита чести и достоинства граждан и юридических лиц.
3. Статья 17 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Запрещение действий, угрожающих жизни, здоровью или имуществу потребителя.
4. Статья 4.4 Федерального закона "О коллекторской деятельности" - Запрещение запугивания и угроз использования насилия в отношении должника и его семьи.