Решение проблем с авиаперевозкой для пассажиров бизнес-класса: замена самолета, отсутствие бизнес-класса, компенсация.

В соответствии с Федеральным законом "Об авиационной деятельности" авиаперевозчик обязан предоставить воздушное судно, соответствующее классу обслуживания, оплаченному пассажиром. Если в результате замены воздушного судна класс обслуживания не соответствует оплаченному, пассажир имеет право на возмещение ущерба, причиненного непредоставлением услуги, включая возможность требовать возврата стоимости билета или предоставление аналогичных услуг.

В данной ситуации, пассажир имеет право требовать возмещения ущерба, который был ему причинен непредоставлением услуги, а именно, невозможностью получить забронированный билетом класс обслуживания. Конкретный объем компенсации будет определен в каждом случае индивидуально, но это может быть как частичный или полный возврат стоимости билета, так и предоставление аналогичных услуг в ближайшее время. Также пассажир может обратиться в суд для защиты своих прав и получения возмещения ущерба.

Для решения вопроса о возможной компенсации в данном случае нужно будет предоставить следующие документы:

1. Билет на авиаперелет, по которому была выполнена замена самолета.
2. Документ о заявлении претензии по данному случаю к авиакомпании.
3. Документы о реальных затратах, понесенных пассажиром из-за перевода на низший класс обслуживания, такие как квитанции об оплате дополнительных услуг, связанных с бизнес-классом.

В случае если авиакомпания не сможет урегулировать вопрос, вариантом может быть обращение в воздушно-транспортную прокуратуру или суд. В зависимости от ситуации и объема убытков, пассажир может рассчитывать как на компенсацию затрат, так и на компенсацию морального вреда. Конкретные суммы будут зависеть от множества обстоятельств и условий договора с авиакомпанией.

Статьи 1032, 1033, 1034 Гражданского кодекса Российской Федерации и Приказ Минтранса РФ от 28 июня 2007 года № 82 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа авиатранспортом".