Заказ, оплата и проблемы с получением товара в интернет-магазине Otaku-Shop: решаем вопросы вместе

В данной ситуации рекомендуется предпринять следующие действия:
1. Сохранить все доказательства о заказе и оплате товара, включая подтверждения платежей, электронные письма и прочие документы.
2. Направить продавцу письмо с требованием исполнения договора и доставки товара с указанием причины неисполнения обязательств. Такое письмо рекомендуется отправить по почте с уведомлением о вручении или через электронную почту с подтверждением прочтения.
3. Если продавец не отвечает на письма или не выполняет свои обязательства в указанный срок (в соответствии с законом о защите прав потребителей), можно обратиться в суд для защиты своих прав и требовать возврата денежных средств или доставки товара.
Пожалуйста, обратитесь к юристу для получения индивидуальной консультации и оценки вашей ситуации с учетом специфики случая и заблаговременного сбора необходимых доказательств.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
- Документы, подтверждающие факт заказа и оплаты товара (квитанции, выписки со счета, подтверждения платежей и другие подобные документы).
- Копии электронных писем или иных письменных сообщений, отправленных продавцу, и подтверждающих его получение.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
- Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.
- Статья 30 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'.