Решение конфликта в работе технической поддержки: возможные действия при жестоких оскорблениях и подача в суд

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, оскорбление, совершенное путем использования телефона и других средств связи, а также в письменной форме, является административным правонарушением. Если клиент оскорблял Вас в ходе осуществления Вами трудовых функций в рамках предоставления технической поддержки, то Вы можете обратиться в суд с требованием о возмещении морального вреда. Однако для этого необходимы доказательства оскорбительного поведения клиента. В таком случае, клиент может понести административную или гражданско-правовую ответственность за свои действия.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия записи телефонного разговора или документ с протоколом разговора, в котором фиксируется факт оскорбления со стороны клиента.
2. Копия трудового договора или иного документа, подтверждающего статус работника технической поддержки компьютерной программы.
3. Другие доказательства, такие как свидетельские показания.

Далее, на основании предоставленных документов, следует обратиться в суд с заявлением о возбуждении дела на клиента по статье 20.1 КоАП РФ, которая предусматривает ответственность за оскорбление. В случае доказательства виновности клиента, ему может быть назначен штраф или административный арест. Важно отметить, что для перспективного рассмотрения данного вопроса в суде, необходимо обращаться к юристу для консультации и юридической помощи.

Статья 130 УК РФ "Оскорбление", статья 20.1 КоАП РФ "Нарушение правил поведения в общественных местах или в средствах массовой информации".